サステナビリティ広報戦略研究部会は2026年5月29日（金）、
第7回例会をハイブリッド形式（新宿・損保ジャパン本社ビル＆ZOOM）にて開催し、
主査チームをはじめ17人が参加しました。

今回は「リコーグループのESG経営 ～取り組みと社内外への発信～」と題し、
株式会社リコー ESG戦略本部 ESGセンター ESG推進室長の赤堀久美子様にご講演いただきました。

赤堀様は、リコー入社後、国際協力NGOでのイラク駐在やアフガニスタン復興支援などのご経歴を経てリコーに再入社され、
以来サステナビリティ部門にて、事業を通じた社会課題解決（CSV）、サステナビリティの経営統合、
社内浸透、情報開示などに携わってこられました。

当日は、こうしたご経験を踏まえ、リコーグループのESG経営の具体的な取り組みと、
社内外に向けた発信や体制づくりのあり方等について、実務に根ざした視点からお話しいただきました。　

次回の第8回例会は、2026年7月17日（金）19:00～20:30に、
日清食品ホールディングス株式会社 執行役員CCOの花本和弦様に
「日清食品グループのサステナビリティ広報活動」をテーマにお話しいただきます。
ハイブリッド形式での開催で、部会活動に関心をお持ちでオブザーバー参加等をご希望の方も歓迎いたします。

安部由紀子

SNS選挙研究会での3月から5月までの活動をご報告いたします。

第10回SNS選挙研究会
3月24日
〇政治家を含む複数のYouTubeチャンネルを運用している相馬清隆氏へのインタビュー
・30万人登録までの道のり サブチャンネルの運用方法 バンとの闘い
・ニコニコ動画との配信内容の区分け
・ゲスト手配方針 トピックスの選び方 選挙演説の編集方針
・撮影機材や業務の流れ

第11回SNS選挙研究会
4月12日　
〇千代田区選出の都議さとうさおり氏とストーカー対策研究をしている田丸誠氏にインタビュー
・SNSでのブランディング、ファンマネジメントをどう行うか
・登録が上がった時期とその理由は何か
・テーマはどのように選んでいるか
・ストーカー対策とネット発信時に注意すべきこと
・ストーカー男性の特徴とは

第12回SNS選挙研究会
4月27日
・4月16日実施、第104回広報塾に登壇した喜多村祐介さんの振り返り
発表タイトル「ネットユーザーの動向データをいかに評価し、広報戦略の設計に活かすことができるのか」
・4月18日に広報研究フォーラムで発表した波環さんの振り返り
発表タイトル「有権者はショート動画を投票判断の材料にできたか（北海道1区分析）」

石川慶子

福岡大学商学部2号館にて、九州部会の第5回研究発表会を開催しました。
今年も異文化経営学会と共同で開催し、東京・京都・福岡・熊本から16名が参加。
3つの報告と記念講演が行われました。
毎年3月に研究発表会を実施しています。
エリア外からの発表も歓迎ですので、ご興味ある方はご連絡ください。

▼開催概要はこちらをご参照ください。
https://www.jsccs.jp/activity/regional-subcommittee/2026/2025-2-1.html

九州部会長

本部会では毎月海外の広報研究資料などを読み、議論をしています。

【報告】第1回2026年4月11日（土）13-15時
報告者：国枝智樹（上智道大学）
テーマ：「経営機能としての広報」に関する経営者インタビュー調査結果の理論的検討
（エクセレンス理論、「ジェネラリスト広報」論との関係について議論）

【予告】第2回5月16日（土）13-15時
報告者：安部由紀子（北九州市立大学）、ヘルマン（冨永）真実子（ミュンヘン大学）、山村公一（秋田国際教養大学）
テーマ：アジアの広報に関する理論書（Routledge）（仮）

これまで扱った論文一覧：https://bit.ly/rkbhi
参加希望者の連絡先：国枝（t_kunieda@sophia.ac.jp）

▼開催概要はこちらをご参照ください。
https://www.jsccs.jp/activity/regional-subcommittee/2026/2025-2-1.html

国枝智樹

昨年度に続き、「HCM-IC実証実験研究会」では、整体サロン運営企業の協力を得て、
「対話トリセツ」を活用した新たな実験プログラムを実施することになりました。

対象は同社のサブブランド事業部門の直営5店舗の店長と社員。
すでに4月10日から店長への事前ヒアリングを計画し、昨年度の総括を踏まえて、
効果的な対話のための具体的なテーマ設定や調査項目の検討を開始しました。

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昨年度の実証実験では、大手小売企業の店舗での「上司と部下の1on1対話」を可能にするよう、
約5か月をかけて対話補助ツール「対話トリセツ」の開発に取り組んだ結果、
一定の改善効果を見出しました。本年度はその成果を手掛かりに。
執行役員や本部長クラスの方々とも数回にわたる協議を行い、
大枠として以下のような目標を設定しました。
（1）組織へのエンゲージメント向上
（2）対話のテーマは“会社への理解”

なお現在、事業部の個別店長に対するヒアリングをすすめています。
同社はすでに独自の1on1プログラムを実施してきましたが、
対話のほとんどが整体の施術業務に関わるものに限定されがちでした。
このため事業部全体のエンゲージメント向上には
まだ課題も残していることが想定されるのではないでしょうか。

HCM-IC実証実験研究会・主査　清水正道

本部会は2025年度、2か月に1回のペースで開催しており、
第5回および第6回は以下のとおり実施しました。
【第5回会合】2月20日（金）オンライン（Zoom）開催、18名出席

部会員である石川有紀子氏（味の素株式会社 グローバルコミュニケーション部メディアグループ シニアマネージャー）に
「取組みとコミュニケーションで推進する味の素グループのサステナビリティ」を
テーマにご報告いただいた後、40分ほど、同社のASV経営、
社内でのサステナビリティの取り組みのインターナルコミュニケーション、
情報開示の法規制対応と工夫など多岐にわたる質問にお答えいただき、参加者で意見交換をしました。

【第6回会合】3月13日（金）ハイブリッド開催（新宿・損保ジャパン本社ビル／Zoom）、13名出席
第1回～5回までの部会、企業・有識者ヒアリングを通じて見えてきた
「サステナビリティ広報戦略モデル」について、主査チームからの提案をもとに、全体で協議をしました。
これを踏まえ、部会として2026年度に焦点を当てていくエリアや候補講師案についても議論しました。

2026年度も2か月に1回の開催予定で、次回は2026年5月29日（金）に、企業のESG推進室長を招き、
ハイブリッド形式で開催します。
また、部会での議論を踏まえて「サステナビリティ広報戦略モデル」を研究発展させて、
秋の全国大会にて発表を予定しています。

安部由紀子

当学会設立30周年記念事業の締めくくりを飾るシンポジウムが、
2026年3月17日に上智大学にて開催されました。
本シンポジウムは、昨年より進められていた「経営者インタビュー調査」に基づく基調講演と
パネルディスカッションで構成されました。協賛、後援団体にも恵まれ、
講演会場は200人定員のところほぼ満席の状態となり、
また懇親会場にも100名を超える参加者を迎えることができました。

基調講演資料：https://www.jsccs.jp/.assets/260317-%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%83%9D%E5%A0%B1%E5%91%8A%E8%B3%87%E6%96%99%EF%BC%88%E5%9B%BD%E6%9E%9D%EF%BC%89.pdf

このシンポジウムは、2023年の広報の定義を受けて実施された2024年度の経営者アンケート調査に続く
経営者インタビュー調査（20人対象）に基づくもので、
経営機能としての広報に対する経営者の期待を確かめるものとなりました。
前日の3月16日にはニュースリリースを配信しました。
ニュースリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000112753.html

当日は、事業委員会、総務委員会、本プロジェクトメンバーにもお手伝い頂きました。
関係者の皆さま、ありがとうございました。

柴山慎一・30周年記念事業TFプロジェクトマネジャー

生成AIを活用した広報研究会

主査　雨宮徳左衛門（プラップノード株式会社）

　生成AIは、いまやあらゆる産業分野に大きなインパクトをもたらしている。一方で、広報領域における活用実態については、信頼性の高い調査・研究が十分とはいえない状況にある。私たち「生成AIを活用した広報研究会」では、そうした空白を少しでも埋めることを目的として、広報部門を主たる対象に調査を実施した。調査は2025年10月から11月にかけてインターネットアンケート形式で行い、国内の企業・団体の広報担当者、PR代理店スタッフ、広報研究者などから104件の有効回答を得た。設問は、生成AIの導入状況、利用業務、接触頻度、生産性への寄与、導入・定着を阻む要因など、計11項目で構成している。

　また、本調査は、第1回調査（2024年）と同時期・同規模で、一定程度共通した対象リストを用いて実施する定点調査として設計されている。そのため、単年の状況把握にとどまらず、前回との差分を通じて、広報領域における生成AI活用の変化や進展を、より多面的に捉えることを目指している。

生成AIの導入状況

　今回の調査から、広報部門において生成AIの導入が着実に進んでいることが明瞭に見てとれる（図１）。「定着している」は18.3%、「導入し、定着を模索している」は58.7%となっており、両者を合わせた導入済み層は77.0%に達した。これは、生成AIが一部の先進的な取り組みにとどまらず、多くの企業で実務への組み込みを前提に活用され始めていることを示している。

　前回は「定着している」と「導入し、定着を模索している」の合計が37.2%であったのに対し、今回は77.0%となり、導入済み層は大幅に拡大した。一方で、「認知している」にとどまる層は45.5%から13.5%へと大きく低下しており、生成AIが「知っている技術」から「実際に使う技術」へと位置づけを変えたことがうかがえる。

接触頻度

　導入者の生成AIの接触頻度をみると、「常に」と「1日数回」をあわせたデイリーユース層は導入者の70.0%を占めており、急速にAIとの協働が進んでいる様子がうかがえる。生成AIの活用が関心や試行の段階にとどまらず、現場で反復的に使われる実践ステージへと移行していることを示している。

生産性評価

　導入者の評価の平均点は2024年の6.67点から2025年は7.53点へ上昇しており（表1）、2025年のほうが高い。あわせて、8点以上の比率は37.8%から62.5%へ増加している一方、4点以下の低評価は15.6%から5.0%へ減少しており、回答分布は全体として高評価側に急速にシフトしている（図３）。

註記：本アンケートで指す「生産性への貢献度」とは、生成AIが広報業務において、タスクの効率化や作業時間の短縮、精度の向上、創造性の向上などにどの程度貢献しているかを示し、10段階で10を最高とし、1を最低とする

　これら変化を踏まえると、この1年は広報領域における生成AI活用にとって、単なる普及の進展をこえた大きな転換点であり、生成AIが関心や試行の対象から、実装と運用を伴う現実的な業務基盤へと移行し始めた年として位置づけられると考える。

利用業務

　今回の調査では、生成AIの活用場面として、引き続き文章作成やアイデア出しが中心であることがわかった。上位は「プレスリリース類の作成」37件（46.3%）、「コピーやリリースタイトルの案だし」35件（43.8%）、「企画の壁打ちや案だし」35件（43.8%）で、前回調査でも同様の項目が上位に並んでいた。広報業務において、生成AIはまず「書くこと」「考えること」を支えるツールとして定着してきたといえる。

　また、前回と比べると、「議事録の作成」は11件（24.4%）から29件（36.3%）へ、「翻訳」は3件（6.7%）から14件（17.5%）へと伸びており、生成AIの活用が日常的な実務処理にも広がっている様子が見られた。一方で、「記事の要約や情報収集」は前回22件（48.9%）、今回22件（27.5%）と件数は変わらなかったが、順位や割合では相対的に低下した。これは利用が減ったというより、今回調査で選択肢を増やしたことで、生成AIの使い方がより細かく把握されるようになったためと考えられる。　

　実際、今回調査では「広報戦略づくり」13件（16.3%）や「SNSのリスニング分析」3件（3.8%）、「広報活動の評価」1件（1.3%）など、前回には十分に現れていなかった用途も確認された。全体としては、生成AIの利用が要約や情報収集にとどまらず、原稿作成、発想支援、会議記録、翻訳などへと広がり、広報実務のさまざまな場面に浸透し始めていることがうかがえる。

導入や定着への不安要素

　全体でみると、生成AIの導入・定着に関する不安は、「正確性への不安」56件（53.8%）、「機密性への不安」54件（51.9%）、「知財侵害への不安」44件（42.3%）に集中しており、企業における生成AI活用の課題が、単なる新しいツールへの抵抗感や操作性の問題ではなく、出力内容の信頼性、情報管理、権利処理といったガバナンス上の論点として認識されていることがわかる（図4）。また、「リードする人材不足」32件（30.8%）や「コンテンツなどから独自性や人間味が薄れることへの不安」27件（26.0%）も一定の水準にあり、生成AI活用の不安が、社内の推進体制や運用設計、さらには広報コンテンツの質や自社らしさの維持にも及んでいることがうかがえる。

　前回との比較で捉えれば、2024年の正確性（52.1％、1位）、機密性（44.6％、2位）、知財侵害（43.8％、3位）であり、上位3項目は変わっていない。とくに機密性への不安は44.6％→51.9％で7.3ポイント上昇しており、生成AI活用が広がる中でも、広報実務では情報管理への慎重姿勢がむしろ強まっていることがうかがえる（図５）。　

　一方で、正確性への不安は52.1％→53.8％で1.7ポイント増と高止まり、知財侵害への不安は43.8％→42.3％で1.5ポイント減とほぼ横ばいであり、主要な懸念領域そのものは大きく変わっていない。　

　2024年に4位だったリードする人材不足は、41.3％→30.8％で10.5ポイント低下し、順位も4位→4位ではあるものの存在感はかなり弱まった。また、業務適応への不安は31.4％→22.1％で9.3ポイント低下し、5位→7位、導入への低い意欲も20.7％→11.5％で9.2ポイント低下し、6位→10位となっている。このため、2025年は「そもそも導入したいか」「社内で推進できるか」といった初期障壁よりも、導入後にどれだけ安全に使えるかに関心が移っていると整理できる。

　今回の調査に、クロス集計をかけて「導入前」と「導入後」を分けてみると、不安の性質は明確に異なる（表3）。導入前では「機密性への不安」13件（54.2%）と「金銭的なコストの高さ」10件（41.7%）が上位であり、導入可否を判断する際のセキュリティや費用面の懸念が中心となっている。一方、導入後では「正確性への不安」47件（58.8%）が最も高く、「機密性への不安」41件（51.3%）が続いており、実際に使う中でAI出力の信頼性がより大きな課題として認識されていることがわかる。また、「リードする人材不足」16件（20.0%）や「コンテンツなどから独自性や人間味が薄れることへの不安」14件（17.5%）が導入後に相対的に目立つことから、不安の重心は導入判断から、活用を支える体制づくりや表現品質の維持といった運用上の課題へ移っているといえる。

社内規定

生成AI導入に関する社内規定が「ある」とする回答は、前回の51.1%から今回68.8%へ増加し、社内ルール整備が着実に進んでいることがわかる。「ない」は31.3%まで低下しており、生成AI活用が試行的な導入から、規定を伴う組織的な運用へ移りつつあることが示されている。

　本調査から、2025年の広報領域における生成AI活用は、前回調査時点と比べて明らかに新たな局面へ進んだことが確認された。導入済み層は77.0%に達し、接触頻度も高まり、生産性評価も上昇していることから、生成AIはすでに一部の先進的な試みにとどまらず、広報実務の中で反復的に使われる現実的な業務基盤になりつつあるように推認される。　

　他方で、導入や定着に伴う課題もより具体的になっている。全体としては、正確性、機密性、知財侵害への不安が中心であり、導入前にはセキュリティやコストが、導入後には出力の信頼性や運用体制、人材不足、さらにはコンテンツの独自性や人間味の維持が課題として意識されていた。これは、生成AI活用の論点が単なる導入可否の問題から、いかに安全に、適切に、かつ自社らしさを損なわずに運用するかという、より実践的なマネジメント課題へ移っていることを示している。社内規定の整備が進んでいることも、こうした変化と歩調を合わせた動きといえる。

　以上を踏まえると、2025年は広報領域における生成AI活用にとって、単なる普及の進展を超えた転換点であったと位置づけられる。今後の焦点は、「導入するかどうか」ではなく、「どの業務で、どのようなルールと体制のもとで活用し、どのように自社らしい広報品質へ結びつけるか」に移っていくと考えられる。生成AIは広報実務の効率化を支えるだけでなく、広報の仕事そのものの設計や役割の再定義を促す存在になりつつある。

情報流通構造の事例研究会定例報告　　開催：2月20日オンライン

情報流通構造の事例研究会定例では、「AIは拡張か、均質化か」という問題提起をもとに議論を行った
一部のPR会社や大手広告代理店では既にAI専門チームが組成され、AIサービスの提供が始まっている。
生成AIにより一定水準のアウトプットは容易に得られるが、
構文やトーンの均質化という課題も顕在化している。

議論では、AIエージェントが企業内に浸透しても、
PR会社や代理店が長年蓄積してきた経験値や判断軸は揺るがない「資産」であるとの認識が共有された。
むしろ、その知見こそがAIを統治し、設計する力の源泉となる。
広報は制作機能から設計・統治機能へと重心を移しつつあり、業務効率化のみならず、
研究や問題提起の高度化にもエージェントは有用であるとの方向性が確認された。

（田代 順）

本部会では毎月海外の広報研究資料を読み、議論をしています。

【報告】第20回2月21日（土）13-15時
報告者：伊藤直哉（北海道大学）
テーマ：パブリック・ディプロマシーの事例研究
論文：Hobbs, M. J., Sinanan, J., & Li, M. (2023). Grand strategy and public diplomacy: A case study on China’s Belt and Road Initiative and its reception in the Australian press. Public Relations Review, 49(5), 102384. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2023.102384
タイトルの和訳（仮）：グランド・ストラテジーとパブリック・ディプロマシー：中国の「一帯一路」構想とオーストラリア報道における受容に関するケーススタディ

【予告】第21回3月21日（土）13-15時
報告者：山村公一（秋田国際教養大学）
テーマ：SNSのPR理論の構築
論文：Kent, M. L., & Li, C. (2020). Toward a normative social media theory for public relations. Public Relations Review, 46(1), 101857. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2019.101857
タイトルの和訳（仮）：PRにおける規範的ソーシャルメディア理論の構築に向けて

これまで扱った論文一覧：https://bit.ly/rkbhi
参加希望者の連絡先：国枝智樹（t_kunieda@sophia.ac.jp）